Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri bu formun başında yer almaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : Greenpeak Global Dış Ticaret Limited Şirketi Adres : Organize Sanayi Bölgesi Mah. 44. Cadde No.: 1 Merkez/KARAMAN MERSİS No : 0411115772400001 Telefon / WhatsApp : 0850 840 08 84 E-posta : office@bahcereyonu.com Web Sitesi : bahcereyonu.uretimplanim.com

2. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

2.1 Sipariş konusu ürünlerin adı, seçeneği, adedi, KDV dahil birim ve toplam fiyatları, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar formun başındaki sipariş bilgilerinde gösterilmiştir. Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, ürün bilgileri) ürün sayfalarında yer almaktadır.

2.2 Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti varsa sipariş bilgilerinde ayrıca gösterilir; bunun dışında ALICI'dan ek bir ücret talep edilmez.

2.3 Ödeme; kredi kartı/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödemede sipariş onay sayfasında belirtilen indirim uygulanır ve ödemenin belirtilen süre içinde yapılması gerekir; aksi hâlde sipariş iptal edilir.

2.4 Fiyatlar ve kampanyalar sipariş anında geçerli olanlardır; ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.

3. TESLİMAT

3.1 Ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine kargo firması veya büyük hacimli ürünlerde ambar/nakliye firması aracılığıyla gönderilir. Ortalama teslim süresi 1-10 iş günüdür; teslimat süresi hiçbir durumda yasal süre olan otuz (30) günü aşamaz.

3.2 Teslimat masrafları sipariş bilgilerinde gösterildiği gibidir.

4. CAYMA HAKKI

4.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

4.2 Cayma bildirimi, süre içinde office@bahcereyonu.com adresine e-posta ile, 0850 840 08 84 numaralı WhatsApp destek hattından veya yazılı olarak yapılır. Sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir.

4.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren on (10) gün içinde ürünü iade için anlaşmalı taşıyıcı ile gönderir. İade için anlaşmalı taşıyıcı: sipariş onay e-postasında belirtilen anlaşmalı kargo firması. Anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir; ALICI'dan iade masrafı alınmaz. Anlaşmalı taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ürünün ek masrafsız alınmasını sağlar.

4.4 SATICI, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ürünün anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (başka bir taşıyıcı kullanılmışsa SATICI'ya ulaştığı tarihten) itibaren en geç on dört (14) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.

4.5 Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

5. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; kişiye özel üretilen veya ALICI'nın isteğine göre değiştirilen ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı bitki, fide, tohum vb.), tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. SİPARİŞ AŞAMALARI VE HATALARIN DÜZELTİLMESİ

6.1 Sipariş; ürünlerin sepete eklenmesi, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi, ödeme yönteminin seçilmesi, bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanması ve ödemenin yapılması aşamalarından oluşur.

6.2 ALICI, siparişi onaylamadan önce sepetteki ürünleri ve adetleri değiştirebilir, girdiği bilgileri her adımda düzeltebilir. Sipariş verildikten sonra fark edilen hatalar için 0850 840 08 84 veya office@bahcereyonu.com üzerinden SATICI'ya ulaşılabilir.

6.3 Sözleşme dili Türkçedir. Sipariş onayı, bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

7.1 Şikâyet ve talepler office@bahcereyonu.com adresine veya 0850 840 08 84 numarasına iletilebilir.

7.2 Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

7.3 Tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

8. KİŞİSEL VERİLER

Siparişiniz kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir.