Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. MADDE - SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : Greenpeak Global Dış Ticaret Limited Şirketi Adres : Organize Sanayi Bölgesi Mah. 44. Cadde No.: 1 Merkez/KARAMAN MERSİS No : 0411115772400001 Telefon / WhatsApp : 0850 840 08 84 Web Sitesi : bahcereyonu.uretimplanim.com E-posta : office@bahcereyonu.com

2. MADDE - SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1 İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait bahcereyonu.uretimplanim.com internet sitesinden ("İnternet Sitesi") elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş bilgilerinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Tüketici sayılmayan ALICI'lar hakkında Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

2.2 ALICI; SATICI'nın unvanı, açık adresi, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü, iade için anlaşmalı taşıyıcı, şikâyet ve itirazlarını iletebileceği merciler ve arabuluculuk konularında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

2.3 İnternet Sitesi'nde yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. MADDE - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER), TESLİM VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürün/ürünlerin cinsi, adı, seçeneği (renk vb.), miktarı, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi ve fatura bilgileri, bu sözleşmenin başında yer alan sipariş bilgileri bölümünde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. ALICI, bu bilgileri ödeme yapmadan önce gördüğünü ve onayladığını kabul eder. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

4. MADDE - ALICI'YA ÖN BİLGİLENDİRME YAPILAN HUSUSLAR

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce aşağıdaki hususlarda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul eder:

• SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri,
• Ürün/ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı ve teslimat masrafları,
• Ödeme ve teslimat bilgileri,
• Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi, usulü ve iade için anlaşmalı taşıyıcı,
• Cayma hakkının bulunmadığı ürünler,
• Sipariş aşamaları ve yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin araçlar,
• Şikâyet ve itirazların iletilebileceği merciler ile arabuluculuk.

5. MADDE - SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1 ALICI, ürün bedelini İnternet Sitesi'nde sunulan ödeme yöntemleriyle (kredi kartı/banka kartı veya havale/EFT) ödeyebilir. Kart ile ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

5.2 Havale/EFT ile ödemede, ödemenin sipariş onay sayfasında ve e-postasında belirtilen süre içinde yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilir.

5.3 Taksitli ödemelerde faiz ve benzeri koşullar ALICI ile kartını veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

5.4 ALICI tarafından onaylanan ürün/ürünlerin KDV dahil tutarı ile varsa kargo ücreti, ALICI'nın seçtiği ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

6. MADDE - SEVKİYAT VE TESLİM KOŞULLARI

6.1 Ürünler, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya büyük hacimli ürünlerde ambar/nakliye firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren yasal süre olan otuz (30) günü aşamaz. Ortalama teslim süreleri Teslimat Koşulları sayfasında belirtilmiştir.

6.2 Teslimat anında adreste bulunan kişinin teslimatı kabul etmemesi veya adreste kimse bulunmaması hâlinde, kargo firmasının şubesinde bekletilen ürünü teslim almak ALICI'nın sorumluluğundadır. ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da ürünü teslim almaması nedeniyle ürünün SATICI'ya geri dönmesi hâlinde, yeniden gönderim masrafı ALICI'ya aittir.

6.3 ALICI'nın, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi tavsiye edilir. Ambalajda hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması, kargo kaynaklı hasar taleplerinin hızlı çözülmesini sağlar. Bu durum ALICI'nın kanuni haklarını ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kargo şirketinin kata çıkarma veya mesafeli taşıma zorunluluğu bulunmamaktadır.

6.4 Ürünün mücbir sebepler nedeniyle süresinde teslim edilememesi hâlinde SATICI durumu ALICI'ya derhal bildirir. Siparişin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

6.5 Kredi kartıyla yapılan ödemenin, kartı veren banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi ya da geri istenmesi hâlinde, ALICI ürünü SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; SATICI'nın bedele ilişkin kanuni hakları saklıdır.

7. MADDE - CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

7.2 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre içinde SATICI'ya office@bahcereyonu.com e-posta adresinden, 0850 840 08 84 numaralı WhatsApp destek hattından veya yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir.

7.3 ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü, SATICI'nın iade için anlaşmalı olduğu taşıyıcı (sipariş onay e-postasında belirtilen anlaşmalı kargo firması) ile SATICI'ya gönderir. Anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir ve ALICI'dan hiçbir iade masrafı talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ürünün ALICI'dan ek masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

7.4 SATICI, cayma hakkının kullanılması hâlinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri; ürünün anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (başka bir taşıyıcı ile gönderilmişse SATICI'ya ulaştığı tarihten) itibaren en geç on dört (14) gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına bağlı olarak taksitler hâlinde yansıyabilir.

7.5 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

7.6 Bir kampanya veya indirim kapsamında alınan ürünlerden bir kısmının iade edilmesi hâlinde, iade tutarı ürüne fiilen uygulanan indirimli fiyat üzerinden hesaplanır.

8. MADDE - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler (ör. canlı bitki, fide, tohum gibi ürünler),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Yönetmelikte sayılan diğer hâller.

9. MADDE - KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

9.1 ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve İnternet Sitesi'nde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir. ALICI, Kanun'un 11. maddesindeki haklarını Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle kullanabilir.

9.2 Kampanya, indirim ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler, yalnızca ALICI'nın bu amaçla ayrıca verdiği onaya dayanılarak gönderilir. ALICI bu onayı dilediği zaman, ücretsiz olarak ve gerekçe göstermeksizin geri alabilir. Sipariş ve teslimata ilişkin bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.

9.3 Bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler SATICI tarafından alınmıştır. ALICI'nın kendi cihazının ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlaması kendi sorumluluğundadır.

9.4 Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşme, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. ALICI bu metinlere her zaman erişebilir. SATICI da bu metinleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

9.5 İnternet Sitesi'ndeki tüm içerik ve tasarımlara ilişkin fikrî ve sınai haklar, üçüncü kişilere ait olanlar hariç SATICI'ya aittir.

10. MADDE - MÜCBİR SEBEPLER

Sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve borçların yerine getirilmesini imkânsızlaştıran hâller (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, yetkili makam kararları, altyapı ve iletişim arızaları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraf, diğer tarafa durumu derhal bildirir. Mücbir sebep otuz (30) günden fazla sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedeller en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.

11. MADDE - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1 ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle office@bahcereyonu.com adresine veya 0850 840 08 84 numarasına iletebilir.

11.2 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici hakem heyetine başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

11.3 Tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (dava şartı arabuluculuk).

12. MADDE - KABUL VE ONAY

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer tüm hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu ve bunları elektronik ortamda onaylayarak siparişini verdiğini kabul ve beyan eder. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylaması ile kurulmuş sayılır.